宠物店如何让顾客成为自己的VIP会员 ,宠物店加盟,开宠物店怎么样

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宠物店如何让顾客成为自己的VIP会员 ,宠物店加盟,开宠物店怎么样不同于普通的临界门店,宠物店属于;熟客经济;,因为宠物店服务的对象是周边饲养宠物的居民,只要让顾客建立信任,成为门店的VIP会员,基本上这个顾客以后的消费不会再去别的宠物店了,因此能留住顾客是每个宠物店都需要做的重要工作。宠物店应该如何留住顾客呢?

1、客户管理,要尽量记录下每一位到企业购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址,这样可以进行跟踪服务和管理。

2、常客管理,每当自己企业开展派送、赠送、新店开业等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动,让顾客参与,如有些饼店举办儿童漫画评选等等。

3、情感管理,小小投资,大大回报。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客,


那都会令你收到很好的效果。如儿童节当天,凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。

4、现场管理,也就是宠物店店员在日常的营业中要和蔼可亲,想顾客所想,急顾客所需,随时站在顾客的角度来考虑问题,为顾客提供超所值的服务,店员要尽量能记住常客的姓名和称呼,以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客,这样会令顾客感觉受到尊敬。

宠物店在服务新客户的时候,不要第一次就盲目让顾客办理VIP会员,我们需要用心服务好这个顾客,让顾客满意。当顾客第三次,第三次再来的时候,就算我们不去推广会员卡,顾客也会主动成为咱们的VIP会员。

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