如何更好的经营社区宠物店呢? ,宠物店加盟,开宠物店怎么样

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如何更好的经营社区宠物店呢? ,宠物店加盟,开宠物店怎么样在疫情期间,很多实体门店都会受到影响,宠物店却在不断发展。这与其特有的模式有很大关系。一般的宠物店服务的范围的周围的小区,社区的洗美店因为客流稳定,开支成本低,更容易生存。如何经营一家小型的宠物店呢?

一、解决气味问题

这是一个无形却又重要细节。很多顾客进店之后会下意识说:这家店还行,没什么味道,刚才那家味道大得我都进不去......一类的话,多听几次后我意识到店里的味道不仅影响顾客对店铺的体验以及印象,还间接影响了顾客进店的频次与消费的几率。

虽然这个问题如今大家都懂,但我在这里又专门提出来,是想提醒大家进一步思考,这个细节我们做好了没有,或者我们要求员工做好了没有?店铺的经营中,往往就是都知道的问题却没有坚定地做好。下面,我们来分享一点除味增香的小方法。

二、手抄帐

过去我每天都会整理手写账本,记录当天狗粮卖了多少,洗澡美容洗了几只,等等。再一条一条地在后面写上价格。商品上也是手写的价格签或者是简易打价机打的价格。手上的数据只有留底的进货单。不知道店里当时的具体库存,也不知道哪些产品已经快要过期,更没有数据去分析哪款产品卖的好。每到月底,再捧着这小本儿一一细算,把一个月的总销售额、利润、提成等整理出来。这是我当年的的重要日常。然而,这样算下来,那时大概心里有数的利润和后来用实际软件算出来的差别还是挺大的。于是,4年前,我是花了1000元钱,开始使用宠物店管理软件。

使用后,我对店铺分析管理比过去更加轻松也清楚了。配合条码机,扫码结账,相比于原来的手写结账,一是结账效率提高了,二是错误率降低了,减少了很多麻烦。

当库存变清楚,压货占用资金的情况也减轻了。提前提示的临期产品可以做到促销活动中。过去因处理一些不好卖或者临期了的产品而隐形支出的钱,如今都能被省下来。此外,我一般会把房租水电,消耗,等日常开支都记录进去,到月底用软件自动就分析出了净利润。

开店的最终还是要盈利,现在什么都讲究大数据,我们也要根据数据来调整店铺的经营。



第三件小事:讲价格

简而言之,允许讲价只会让我们自乱阵脚。经历过几次说不清,辩不明的讨价还价后,我们下定决心,完善了店铺的价格制度,全面启用收银系统。虽然还需慢慢培养顾客的定价消费习惯,但是这措施实施后,除了简化了收银甚至销售工作,还树立起来了顾客对店铺品质感,培养起了一批优质的顾客。

其实换位思考我们夜理解消费者的心理,但是真的遇到不错的商品,只要价格不是高的离谱,虽然后这家店是不还价的,但最后还是可能会购买。曾经有个朋友这样形容顾客讲价,他说:你就把;便宜点;这句话当成是对你打招呼,就像是问你&ldq


uo;吃饭了吗?;一样就行了。只要保持礼貌,不卑不亢地回应:不好意思,这款商品没有折扣。然后简单介绍下顾客所看的商品,或是介绍下店里正在做促销的产品,就能化解顾客的讲价的问题。这里跟顾客沟通说话的语气和态度其实非常重要的,既考虑到顾客的自尊心,也要做到不卑不亢。

第四件小事:买买买

咱们实体店和网店相比的一条优势就是可以真实的接触到顾客。表面上讲,我们为宠物主人提供了宠物食品、用品,以及洗护等服务,但从深层来讲,支撑以上产品销售的是我们作为专业宠物行业从业人员带来的科学养宠知识和理念,以及帮助宠物主人解决各种养宠问题,培养科学健康养宠能力的系统服务。

回到;买买买;主题上,一切买买买当基于你帮宠物主人解决了一些问题时,就变得自然而简单了。当然,一切的前提都是你非常了解你的商品,并且品质有保障。销售从某种角度上讲,不能完全把;利;这个字放在最前面。若我们换位为宠物主人考虑,慢慢宠物主人也会对我们产生信任。当交易建立在信任的基础上,就会产生意想不到的效果。

建议店主们可以多多了解产品,然后学习一些宠物训练方面的原理和知识,用训练的方法帮宠物主人解决的宠物的不良生活习惯等等。做服务行业,细水长流,慢慢建立自己店铺的口碑,聚集自己的客户群体很重要。

第五件小事:价格和价格战

关于价格战我想说的是:不发动,不参与,两耳不闻窗外事,一心只关注自己店。

做生意就会有竞争,有竞争就会有价格战,但是我始终认为价格战,是一种损人也不利己的经营手段。可能是我太不爱关注别的店的动向,所以我是到后来才知道我们店铺开业后,有针对我们的价格战。因为我们一条街离的很近,刚开始加上医院一共有4家,我也没有降价,我把更多的重心放在了;抓细节;上。那会儿,别家小型犬洗澡15,我们洗澡是30。但我们提供的服务品质是不一样的。整个基础护理过程的每一项都有标准,实际操作过程中,每一只狗狗的护理也都按标准实行。这样才能对得起顾客的付出的信任和费用。一些只在乎价格不管价值的顾客,迟早会因为别处的价格更低,而毫无留恋地离开。只有认可了咱们服务的价值的顾客,才是忠实顾客。当然咱们店里的服务品质也要一直保持如一,并不断提升专业技能。此外,保持对细节的关注也是至关重要的。

我们店铺营业第二年的时候,因为腰部受伤,而调整了店铺的经营方向。洗澡美容方面的重心放在了小型犬上。那时开始基本上只做了三个犬种的洗澡及美容服务。之后,我们的店就专做小型犬的洗澡和美容造型,我觉得每一个宠物店经营的项目基本是一样的,选一样作为自己店铺的一个亮点,让它区别于其他店铺,形成一种不可替代性是制胜法宝。

以我自己的店铺为例子。几年间,我们这一条街,从4家店铺变成14家店铺,一下成为了宠物店的聚集地。这样以来,有好的地方也有不好的地方。好的是好多宠物主人都知道了这里宠物店比较集中,从而带来了人流;不好的是,竞争愈发激烈。其实我们有几家店关系也挺好的,虽说同行没同利,但是也有例外,大家都做好自己的店,时不时也互相交流下是可以相互促进的。虽然竞争激烈了,但我们店的营业额并没有受到影响,还在稳步的小增长。其实不管多少家店,都不影响我们关注自己的店哪里还需要完善,哪里做的不够好?我们的营业收入基本就两大块,商品与洗澡美容。店里没有接寄养,也没有卖活体。

但我的店铺就美容的价格来谈,这几年涨了两次。我们刚开业的时候,5、6斤的泰迪美容(含洗澡)价格是65;第一次涨价时,整套洗澡、带基础护理和造型,价格提升为115元。这在当时我们得城市是最高的价格。涨价是个挺困难的事,所以在这里也建议新开店铺的朋友,提前做好价格定位。降价容易涨价难,刚开始遭遇客户的流失时,内心也是非常忐忑。不过我们没有放弃,而是更加努力地提升修剪技艺,打造特色妆容,提高美容师素养,坚持服务品质的不断提高。三个月后,我们的顾客开始回流,到后来逐渐稳定和增加。这个过程,筛选了一些优质顾客,也引导了一些顾客的消费理念。
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