否则,即便是热门的宠物店行业,也有人不会赚到钱。
流量大的门店,可以让我们前期更容易转到钱,但是想要可持续发展,让门店规模不断扩大的话,我们就需要稳定门店的流量,留住进店的每一位顾客,让其成为自己的会员。
同时还要保证会员不会轻易流失,这才是宠物店长期发展的根本。
而我们应该如何保证顾客的"忠诚度"呢?
在开店前期店铺应该做好准备,在没有客户的时候利用这宝贵的时间,对店里员工进行专业知识的培训,让我们的员工未来对客户能提供更专业的服务。
培训的内容也是丰富多彩的,从基础的犬种知识,到宠物营养学,到产品营养,到洗护操作,从技术熟练到客户接待,每个细节都是理论实操相结合,让我们的员工随时随地都能提升自己的能力,为后面大量客户进店充足电。
如今养宠物的人越来越多,宠物市场也是一片欣欣向荣的景象,宠物店在各个城市雨后春笋般冒出来。
但是很多店面开起来之后碰到了任何行业都会碰到的问题,做着做着发现客户越做越少。
越做员工越来越少,越做宠物越来越少。
这个时候店铺应该知道宠物店最重要的其实是宠物店技术,宠物店技术不只是简单的洗澡护理剪毛,学好宠物店技术,学会宠物店知识,让自己的宠物店变得更加专业,专业的宠物店和业余的宠物店顾客更喜欢专业的,而不是简简单单的给宠物洗澡。
还有生意不是坐等上门,是要主动出击,主动去培养客户的消费习惯。
专业的宠物店,宠物美容技术一定要过关。
同时,专业的宠物店会将宠物全身做个体验,看看有什么不合适的地方或者伤口之类的,指点顾客应该如何喂养和照顾狗狗。
只有让自己的宠物店保持专 业的状态,不怕宠物店没有客源。
只要有人进店,就会被你的店铺征服,成为你的会员,接下来就是慢慢的积累会员。
新会员的增加靠我们的活动,宣传,以及门店的人流量,但是想要留住会员不流失,就需要我们服务与专业,让会员每一次消费都十分满意,这样我们宠物店的会员数才会不断增加。
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